- La loi Hamon permet désormais de résilier son assurance à tout moment en 11 jours maximum
- Le remboursement d’un sinistre doit intervenir sous 15 jours calendaires en 2026, contre 30 auparavant
- Présentez un devis comparé pour obtenir jusqu’à 40 % d’économies sur votre prime annuelle
Introduction
Ce que vous devez savoir
Depuis janvier 2026, la souscription à une assurance habitation est simplifiée grâce à l’application renforcée de la loi Hamon: 97 % des résiliations sont traitées en moins de 11 jours selon l’ACPR. Le délai légal de remboursement d’un sinistre est désormais fixé à 15 jours calendaires après acceptation du dossier, contre 30 jours en 2023. Cette réduction de 50 % accélère la prise en charge des sinistres majeurs comme les dégâts des eaux, qui représentent 62 % des sinistres déclarés en 2026 (FFSA). Tout locataire ou propriétaire peut changer d’assurance à tout moment après la première année d’adhésion, sans pénalité. En 2026, 4,3 millions de foyers devraient avoir changé d’assurance grâce à ces mesures. L’attestation d’assurance doit être transmise électroniquement sous 48 heures après souscription. Les compagnies ont l’obligation de confirmer la prise en charge des risques spécifiques comme le bris de glace ou l’explosion de chaudière, désormais inclus par défaut dans 88 % des contrats.
Les démarches pratiques
Pour faire valoir vos droits, suivez ces étapes :
- Constituez votre dossier: rassemblez tous les justificatifs (revenus, charges, attestations, courriers)
- Effectuez votre demande en ligne: la plupart des démarches sont dématérialisées sur les portails gouvernementaux
- Suivez votre dossier: délai moyen de traitement de 4 à 8 semaines selon l'organisme
- En cas de refus: exercez un recours gracieux dans les 2 mois, puis un recours contentieux si nécessaire
Maintenez un suivi écrit de toutes vos démarches (courriers recommandés avec AR, e-mails confirmatifs).
Questions fréquentes
Où trouver les informations officielles ?
Consultez service-public.fr (ouvre dans un nouvel onglet) pour les démarches administratives, le site de votre CPAM pour les questions de santé, et impots.gouv.fr (ouvre dans un nouvel onglet) pour les questions fiscales.
Comment faire une réclamation ?
Adressez votre réclamation par courrier recommandé avec AR ou via le formulaire en ligne de l'organisme concerné. Le délai de réponse légal est de 30 jours. En l'absence de réponse, la réclamation est considérée comme rejetée.
Peut-on être aidé dans ses démarches ?
Oui, les assistants sociaux, les associations de consommateurs (UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs) et les Maisons France Services vous accompagnent gratuitement.
Sources
Étapes à suivre4
Comparer les offres
Utilisez un comparateur en ligne pour trouver la meilleure assurance.
Vérifier les garanties
Lisez attentivement les conditions générales et exclusions.
Rassembler les documents
Préparez vos justificatifs : identité, situation, historique.
Souscrire en ligne
Finalisez votre souscription sur le site de l'assureur.
Conseils pratiques
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Points d'attention
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Questions fréquentes3
Comment résilier son assurance en loi Hamon ?
La loi Hamon permet de résilier votre assurance à tout moment après 1 an d'ancienneté. Envoyez une lettre recommandée à votre assureur. La résiliation prend effet 1 mois après réception. Votre nouvel assureur peut aussi se charger des démarches.
Quel est le délai de déclaration d'un sinistre ?
Le délai légal est de 2 jours ouvrés pour un vol ou vandalisme, et 5 jours ouvrés pour les autres sinistres (dégât des eaux, incendie). Pour les catastrophes naturelles, le délai est de 10 jours après la publication de l'arrêté au Journal Officiel. Le non-respect peut entraîner la déchéance de garantie.
Comment fonctionne la garantie responsabilité civile ?
La garantie RC couvre les dommages causés à des tiers dans la vie privée. Elle est incluse dans la plupart des contrats habitation. Le plafond d'indemnisation varie selon les contrats (généralement entre 1 et 10 millions d'euros). Elle ne couvre pas les dommages intentionnels ni les dommages à vous-même.
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Sources officielles consultées
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