Introduction
En 2026, l'Assurance Maladie propose une gamme complète de services en ligne accessibles via votre compte ameli et l'application mobile. Que vous souhaitiez consulter vos remboursements, télécharger votre attestation de droits, gérer votre carte Vitale ou accéder à votre espace santé, toutes ces démarches se font désormais en quelques clics depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
1. Créer votre compte ameli : la porte d'entrée des services en ligne
Le compte ameli est l'espace personnel qui centralise tous vos services d'assurance maladie en ligne. Voici comment le créer et s'y connecter.
Inscription au compte ameli
Pour créer votre compte ameli, vous avez besoin de :
- Votre numéro de sécurité sociale (à 15 chiffres, figurant sur votre carte Vitale ou votre attestation de droits)
- Votre code d'activation : transmis par votre caisse d'assurance maladie (par courrier ou SMS). Si vous n'en avez pas, vous pouvez le demander en ligne sur assure.ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet) ou par téléphone au 3646
- Une adresse e-mail valide
Les étapes d'inscription :
- Rendez-vous sur assure.ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet) et appuyez sur « Créez votre compte »
- Saisissez votre numéro de sécurité sociale et votre code d'activation
- Choisissez un identifiant et un mot de passe
- Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir les confirmations
- Validez votre inscription : votre compte est actif immédiatement
Connexion via FranceConnect+
Depuis 2024, vous connecter à votre compte ameli via FranceConnect+, le dispositif d'identité numérique de l'État. FranceConnect+ permet de s'authentifier de manière sécurisée sans retenir un mot de passe supplémentaire, en utilisant un compte existant (Impots.gouv.fr (ouvre dans un nouvel onglet), LaPoste, MobileConnect+ ou l'Identité Numérique La Poste). Pour les démarches sensibles (changement de coordonnées bancaires, demande de complémentaire santé solidaire), FranceConnect+ est obligatoire.
L'application mobile Compte ameli
L'application Compte ameli est disponible gratuitement sur Google Play et l'App Store. Elle offre les mêmes fonctionnalités que le site web, avec en plus :
- La carte Vitale électronique : présentez-la directement depuis votre smartphone chez le professionnel de santé
- Les notifications push : alertes en temps réel lors d'un remboursement ou d'un changement de droits
- Le scan de feuille de soins : photographiez votre feuille de soins pour l'envoyer directement
2. Les principaux services accessibles en ligne
Consulter et télécharger votre attestation de droits
L'attestation de droits prouve votre affiliation à l'Assurance Maladie. Depuis votre compte ameli :
- Accédez à la rubrique « Mes démarches » puis « Attestation de droits »
- Téléchargez-la au format PDF, valable 3 mois
- Envoyez-la directement par e-mail à votre employeur, votre mutuelle ou tout organisme qui la réclame
L'attestation indique votre régime d'assurance maladie, vos droits en cours et la date de fin de validité de vos droits. En cas de perte de droits, la mention « Vos droits sont à renouveler » apparaît.
Suivre vos remboursements en temps réel
La rubrique « Mes remboursements » de votre compte ameli vous permet de :
- Consulter l'historique de vos remboursements sur les 27 derniers mois
- Voir le détail : base de remboursement, taux appliqué, montant remboursé par l'Assurance Maladie et le reste à charge
- Télécharger un relevé fiscal pour votre déclaration d'impôts (montant des remboursements perçus sur l'année)
- Signer votre feuille de soins électronique directement en ligne après une consultation
Gérer votre carte Vitale
Depuis votre compte ameli, vous pouvez :
- Vérifier les informations contenues dans votre carte Vitale (nom, prénom, numéro de sécurité sociale, régime, organisme)
- Demander une nouvelle carte Vitale en cas de perte, vol ou dysfonctionnement
- Mettre à jour vos données carte Vitale (changement de nom, adresse, régime)
- Utiliser la carte Vitale électronique via l'application mobile : présentez votre smartphone au professionnel de santé comme vous le feriez avec votre carte physique
La carte Vitale électronique est une fonctionnalité déployée progressivement en 2025-2026. Elle ne remplace pas la carte physique mais constitue un complément pratique pour les situations où vous avez oublié votre carte.
Demander la Complémentaire santé solidaire (CSS)
Si vos revenus sont modestes, vous pouvez demander la CSS en ligne :
- Utilisez le simulateur de droits pour vérifier votre éligibilité (disponible sur ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet))
- Remplissez la demande en ligne depuis votre compte ameli
- La CSS prend en charge tout ou partie de votre complémentaire santé, avec 0 € de reste à charge sur les soins remboursables si vous bénéficiez de la CSS sans participation financière
- Le délai de traitement est généralement de 15 à 30 jours
3. Mon espace santé : stocker et partager vos données médicales
Mon espace santé (anciennement « Mon espace santé MSP ») est un service distinct du compte ameli, accessible via monespacesante.fr. Il permet de :
- Stocker vos documents médicaux : ordonnances, résultats d'analyses, comptes-rendus d'hospitalisation, radiologies
- Partager ces documents avec les professionnels de santé de votre choix
- Conserver un historique de santé complet et sécurisé
- Paramétrer les droits d'accès : vous choisissez qui peut voir vos données (médecin traitant, spécialistes, hôpital)
L'accès à Mon espace santé se fait via FranceConnect ou avec vos identifiants propres. Les données sont hébergées de manière sécurisée et vous pouvez à tout moment masquer ou supprimer des documents.
4. La téléconsultation médicale : consulter un médecin en ligne
Depuis la crise sanitaire, la téléconsultation médicale est remboursée par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation en cabinet :
- Taux de remboursement : 70 % du tarif de base (comme une consultation physique), soit 16,50 € remboursés sur 25 € pour un généraliste secteur 1
- Conditions : vous devez avoir déclaré un médecin traitant pour être remboursé au taux normal. Sans médecin traitant, le remboursement tombe à 30 %
- Plateformes : Doctolib, Maiia, Livi, Qare, MédecinDirect, etc. — toutes agréées par l'Assurance Maladie
- Prescriptions : le médecin peut envoyer votre ordonnance directement dans votre espace santé ou par e-mail sécurisé
- Arrêt de travail : un médecin peut délivrer un arrêt de travail en téléconsultation, sous conditions
Attention : la téléconsultation ne concerne pas les urgences vitales. En cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU), le 112 ou le 114 (SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes).
5. Autres services dématérialisés de l'Assurance Maladie
L'annuaire des professionnels de santé
Depuis ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet), l'annuaire santé vous permet de rechercher un professionnel de santé par :
- Spécialité (médecin généraliste, dermatologue, cardiologue, etc.)
- Localisation géographique (adresse, ville, code postal)
- Secteur conventionné (secteur 1, secteur 2, non conventionné)
- Convention Optic ou Dentaire (pour les dépassements d'honoraires encadrés)
- Accessibilité PMR (personnes à mobilité réduite)
Le service « Mon soutien psy »
Lancé en 2024 et prolongé en 2025-2026, le dispositif « Mon soutien psy » permet de bénéficier de consultations chez un psychologue remboursées par l'Assurance Maladie :
- Tarif : 50 € la consultation (remboursée à 60 % par l'Assurance Maladie, soit 30 €, le reste par votre mutuelle le cas échéant)
- Conditions : orientation par un médecin, pas de limite d'âge
- Annuaire : consultez l'annuaire des psychologues sur monsoutienpsy.ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet)
Payer en ligne les frais de santé
Depuis votre compte ameli, vous pouvez régler en ligne :
- Votre ticket modérateur (part non remboursée par l'Assurance Maladie)
- La part forfaitaire hospitalière (24 €/jour en hôpital, 20 €/jour en psychiatrie depuis le 1er janvier 2025)
- Les restes à charge après remboursement de la Sécurité sociale
Envoyer une feuille de soins
Si votre professionnel de santé n'a pas de carte Vitale électronique ou si vous n'aviez pas votre carte lors de la consultation, vous pouvez envoyer votre feuille de soins en ligne :
- Depuis l'application Compte ameli : photographiez votre feuille de soins et envoyez-la directement
- Depuis le site assure.ameli.fr (ouvre dans un nouvel onglet) : scannez et téléchargez votre feuille de soins dans la rubrique « Mes démarches »
Étapes à suivre5
Créer votre compte ameli
Rendez-vous sur assure.ameli.fr, appuyez sur « Créez votre compte ». Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale (15 chiffres) et de votre code d'activation transmis par votre caisse. Si vous n'avez pas de code, demandez-le en ligne ou au 3646. Suivez les étapes : saisie du numéro, choix de l'identifiant, confirmation par e-mail. Compte actif immédiatement.
Se connecter via FranceConnect+
Depuis 2024, FranceConnect+ est disponible pour vous authentifier sur votre compte ameli. Utilisez votre compte Impots.gouv.fr, LaPoste, MobileConnect+ ou l'Identité Numérique La Poste. FranceConnect+ est obligatoire pour les démarches sensibles : changement de coordonnées bancaires, demande de CSS, modification des droits. appuyez sur « Connectez-vous » puis sur le logo FranceConnect+ sur assure.ameli.fr.
Télécharger votre attestation de droits
Connectez-vous à votre compte ameli, accédez à « Mes démarches » > « Attestation de droits ». Téléchargez-la en PDF (valable 3 mois). Elle prouve votre affiliation à l'Assurance Maladie. Vous pouvez l'envoyer directement par e-mail à votre employeur ou votre mutuelle. Vérifiez que vos droits sont à jour : la mention « Vos droits sont à renouveler » signale un renouvellement nécessaire.
Consulter vos remboursements et gérer votre carte Vitale
Dans « Mes remboursements », consultez l'historique sur 27 mois avec le détail (base de remboursement, taux, montant). Téléchargez le relevé fiscal annuel pour votre déclaration d'impôts. Dans la rubrique « Carte Vitale », vérifiez vos informations, demandez une nouvelle carte, ou utilisez la carte Vitale électronique depuis l'application mobile Compte ameli.
Accéder à Mon espace santé et à la téléconsultation
Mon espace santé (monespacesante.fr) stocke vos documents médicaux et les partage avec les professionnels de santé de votre choix. Pour la téléconsultation, utilisez une plateforme agréée (Doctolib, Maiia, Livi, Qare). Remboursement identique à une consultation en cabinet : 70 % du tarif de base avec médecin traitant déclaré. Sans médecin traitant, le taux tombe à 30 %.
Conseils pratiques
- Activez les notifications push dans l'application Compte ameli pour être alerté en temps réel de chaque remboursement.
- FranceConnect+ est plus sécurisé qu'un mot de passe classique : privilégiez cette méthode pour vous connecter à votre compte ameli.
- Conservez votre code d'activation ameli dans un endroit sûr : il est nécessaire pour toute première connexion et ne peut être régénéré qu'en contactant votre caisse au 3646.
- La carte Vitale électronique sur l'application mobile est un complément pratique : elle ne remplace pas votre carte physique, mais vous dépanne si vous l'avez oubliée.
- Pour la téléconsultation, vérifiez que votre médecin traitant est bien déclaré : sans cela, le remboursement passe de 70 % à 30 % du tarif de base.
Points d'attention
- Ne communiquez jamais vos identifiants ameli par e-mail ou par téléphone : l'Assurance Maladie ne vous demandera jamais votre mot de passe.
- La téléconsultation ne remplace pas les urgences vitales : en cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU), le 112 ou le 114 (SMS pour personnes sourdes/malentendantes).
- L'attestation de droits a une validité de 3 mois : pensez à la télécharger régulièrement pour avoir une version à jour.
- Si vous changez de mutuelle, signalez-le dans votre compte ameli pour mettre à jour le tiers payant et éviter les avances de frais.
Questions fréquentes5
Comment créer un compte ameli si je n'ai pas de code d'activation ?
Si vous n'avez pas reçu de code d'activation, vous pouvez en demander un en ligne sur assure.ameli.fr en cliquant sur « Créez votre compte » puis sur « Obtenir un code ». Vous pouvez aussi appeler le 3646 (0,06 €/min + prix d'un appel) pour le demander. Le code est envoyé par courrier à votre adresse figurant dans les fichiers de l'Assurance Maladie, sous 5 à 8 jours ouvrés.
Quelle est la différence entre le compte ameli et Mon espace santé ?
Le compte ameli (assure.ameli.fr) est votre espace administratif pour gérer vos droits, remboursements et démarches d'assurance maladie. Mon espace santé (monespacesante.fr) est votre coffre-fort numérique pour stocker et partager vos documents médicaux (ordonnances, résultats d'analyses, comptes-rendus). Ce sont deux services distincts avec deux comptes séparés, mais tous deux accessibles via FranceConnect+.
La téléconsultation est-elle bien remboursée par l'Assurance Maladie ?
Oui, la téléconsultation est remboursée dans les mêmes conditions qu'une consultation en cabinet : 70 % du tarif de base si vous avez un médecin traitant déclaré. Pour un généraliste secteur 1, cela représente 16,50 € remboursés sur 25 €. Si vous n'avez pas de médecin traitant déclaré, le remboursement tombe à 30 %. Les plateformes agréées (Doctolib, Maiia, Livi, Qare, MédecinDirect) proposent toutes la téléconsultation remboursée.
Comment utiliser la carte Vitale électronique sur mon smartphone ?
Téléchargez l'application Compte ameli sur Google Play ou l'App Store. Après connexion, accédez à la rubrique « Carte Vitale » puis activez la carte Vitale électronique. Lors d'une consultation chez un professionnel de santé équipé, présentez le QR code affiché sur votre smartphone au lieu de votre carte Vitale physique. Attention : cette fonctionnalité est déployée progressivement et ne remplace pas la carte physique.
Comment demander la Complémentaire santé solidaire (CSS) en ligne ?
Connectez-vous à votre compte ameli, puis accédez à la rubrique « Mes démarches ». Utilisez d'abord le simulateur pour vérifier votre éligibilité (plafonds de revenus). Si vous êtes éligible, remplissez le formulaire de demande en ligne. Vous aurez besoin de votre avis d'imposition. Le délai de traitement est de 15 à 30 jours. La CSS prend en charge tout ou partie de votre complémentaire santé, avec 0 € de reste à charge sur les soins remboursables si vous bénéficiez de la CSS sans participation financière.
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Sources officielles consultées
Les informations contenues dans ce guide sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un conseil professionnel personnalisé.