Introduction
Arnaque Leboncoin : les 5 signaux d'alerte à connaître
Leboncoin est la première plateforme de petites annonces en France, mais aussi le premier vecteur d'arnaque en ligne selon la DGCCRF. Les 5 types d'arnaques les plus fréquents sont :
- Le faux vendeur : une annonce attractive avec un prix bien inférieur au marché, souvent pour des articles high-tech (iPhone, PlayStation, PC portable). Le vendeur presse de payer rapidement et refuse les modes de paiement sécurisés.
- L'objet non reçu : vous payez, le vendeur disparaît ou invente des excuses pour ne pas envoyer l'article. Le numéro de suivi Colissimo fourni est souvent faux ou correspond à un colis vide.
- Le produit contrefait : l'article livré est une contrefaçon (vêtements de marque, parfums, accessoires). La qualité ne correspond pas à l'annonce.
- Le phishing Leboncoin : un faux email ou SMS « Leboncoin » vous demande de cliquer sur un lien pour confirmer une commande ou vérifier votre compte. Le lien mène à un site copié qui capture vos identifiants bancaires.
- L'escroquerie au paiement : le vendeur demande un paiement par virement bancaire ou Western Union, puis disparaît sans envoyer l'article.
Règle d'or : ne jamais payer par virement bancaire ou Western Union sur Leboncoin. C'est le signal rouge n°1. Les modes de paiement sécurisés (PayPal, carte bancaire via Leboncoin Pay) offrent des recours.
Comment signaler une arnaque sur Leboncoin
Si vous êtes victime d'une arnaque sur Leboncoin, signalez-la immédiatement :
- Bouton « Signaler » sur l'annonce : appuyez sur le drapeau en haut à droite de l'annonce suspecte, sélectionnez le motif (arnaque, annonce trompeuse, vendeur suspect). Leboncoin supprime l'annonce et bloque le vendeur.
- Formulaire de réclamation Leboncoin : depuis votre espace, allez dans « Mes achats » → « Signaler un problème ». Décrivez l'arnaque, joignez les preuves (captures d'écran, emails, numéro de transaction). Leboncoin transmet le signalement aux autorités.
- Signalement sur Signal Arnaques : le site signal.arnaque-conso.fr (géré par la DGCCRF) permet de signaler toute arnaque en ligne. Votre signalement alimente les enquêtes de la répression des fraudes.
- Signalement sur Pharos : le portail internet-signalement.gouv.fr (géré par la police nationale) permet de signaler les contenus illicites et les escroqueries en ligne.
Déposer une plainte : 3 voies possibles
En complément du signalement, vous pouvez déposer une plainte pour escroquerie :
- Au commissariat ou à la gendarmerie : muni de vos preuves (captures d'écran, emails, numéro de transaction, identité du vendeur), déposez une plainte pour escroquerie (article 313-1 du Code pénal). Le délai de prescription est de 6 ans.
- Pré-plainte en ligne : sur service-public.gouv.fr, rubrique « Déposer une pré-plainte ». Vous recevez un RDV au commissariat dans les 48h. Ce service est disponible 24h/24 et gratuit.
- Par courrier au procureur de la République : envoyez une lettre avec accusé de réception au tribunal judiciaire de votre domicile, en décrivant les faits et en joignant les preuves.
Récupérer son argent : les recours selon le mode de paiement
Vos chances de récupérer votre argent dépendent du mode de paiement utilisé :
| Mode de paiement | Délai de réclamation | Procédure | Chances de remboursement |
|---|---|---|---|
| PayPal | 180 jours | Ouvrir un litige via le Centre de résolution PayPal | Élevées (90%+) |
| Carte bancaire (chargeback) | 120 jours | Contester la transaction auprès de votre banque | Bonnes (70-80%) |
| Leboncoin Pay | 30 jours | Signaler via l'espace « Mes achats » | Bonnes (protection acheteur) |
| Virement bancaire | Aucun délai légal | Très difficile : le virement est irréversible | Très faibles (< 5%) |
| Western Union / Mandat | Aucun recours | Aucune procédure de remboursement | Nulles (0%) |
Conseil crucial : si le vendeur refuse PayPal ou la carte bancaire et insiste pour un virement, c'est un signal rouge. Annulez la transaction et signalez l'annonce.
Comment éviter les arnaques Leboncoin en 6 règles
- Règle 1 : ne payez jamais par virement bancaire ou Western Union. Utilisez uniquement PayPal ou la carte bancaire via Leboncoin Pay.
- Règle 2 : méfiez-vous des prix trop bas. Si un iPhone à 200 € ou un PC à 300 €, c'est probablement une arnaque.
- Règle 3 : vérifiez le profil du vendeur : ancienneté du compte, évaluations, nombre d'annonces. Un compte créé la veille avec 0 évaluation = signal rouge.
- Règle 4 : ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par email ou SMS. Leboncoin ne vous demandera jamais vos codes par message.
- Règle 5 : privilégiez les remises en main propre dans un lieu public (café, commissariat). Ne vous déplacez jamais seul à l'adresse du vendeur.
- Règle 6 : ne cliquez jamais sur un lien dans un email ou SMS « Leboncoin » qui vous demande de confirmer un paiement. Vérifiez toujours l'URL : le vrai site est leboncoin.fr, pas leboncoin-paiement.com ou toute autre variante.
Étapes à suivre5
Signaler l'annonce frauduleuse sur Leboncoin
Dès que vous identifiez une arnaque, appuyez sur le bouton « Signaler » (drapeau) en haut à droite de l'annonce. Sélectionnez le motif : arnaque, annonce trompeuse, vendeur suspect. Leboncoin supprime l'annonce et peut bloquer le compte du vendeur. Ensuite, depuis votre espace « Mes achats », appuyez sur « Signaler un problème » et remplissez le formulaire de réclamation avec les preuves : captures d'écran de la conversation, emails reçus, numéro de transaction, identité du vendeur. Leboncoin transmet votre signalement aux autorités compétentes.
Déposer une plainte pour escroquerie
La plainte pour escroquerie (article 313-1 du Code pénal) se dépose de 3 façons : au commissariat ou à la gendarmerie (muni de vos preuves), par pré-plainte en ligne sur service-public.gouv.fr (vous recevez un RDV dans les 48h), ou par courrier au procureur de la République. Le délai de prescription est de 6 ans. Joignez à votre plainte : captures d'écran de l'annonce et des échanges, preuve du paiement (relevé bancaire, email PayPal), numéro de transaction, toute information sur le vendeur (pseudo, email, numéro de téléphone).
Contester le paiement auprès de votre banque ou PayPal
Si vous avez payé par carte bancaire, demandez un chargeback (rétractation) auprès de votre banque dans les 120 jours. La banque doit vous rembourser si la transaction est contestée pour non-reception du bien. Si vous avez payé par PayPal, ouvrez un litige dans le Centre de résolution dans les 180 jours. PayPal suspend le paiement et examine les preuves des deux parties. Le taux de réussite des litiges PayPal est supérieur à 90 %. Si vous avez utilisé Leboncoin Pay, signalez via « Mes achats » dans les 30 jours — la protection acheteur couvre les objets non reçus.
Signaler l'arnaque aux autorités de consommation
Complétez votre plainte par un signalement sur Signal Arnaques (signal.arnaque-conso.fr), le site de la DGCCRF pour les arnaques en ligne. Ce signalement alimente les enquêtes de la répression des fraudes et permet de détecter les réseaux d'escrocs. Signalez aussi sur le portail Pharos (internet-signalement.gouv.fr), géré par la police nationale, qui centralise les signalements de contenus illicites et d'escroqueries en ligne. Plus il y a de signalements contre un même vendeur, plus les autorités agissent vite.
Prévenir les arnaques futures en suivant 6 règles
Pour éviter les arnaques Leboncoin à l'avenir : 1) ne payez jamais par virement ou Western Union, 2) méfiez-vous des prix trop bas, 3) vérifiez le profil du vendeur (ancienneté, évaluations), 4) ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par email ou SMS, 5) privilégiez les remises en main propre dans un lieu public, 6) ne cliquez jamais sur un lien dans un email ou SMS « Leboncoin » qui vous demande de confirmer un paiement. Le vrai site est leboncoin.fr — toute autre URL est potentiellement un phishing.
Conseils pratiques
- Ne payez jamais par virement bancaire ou Western Union sur Leboncoin : ces modes de paiement sont irréversibles et n'offrent aucun recours.
- PayPal offre 180 jours pour contester un paiement : c'est le mode de paiement le plus sûr pour les transactions entre particuliers.
- Le chargeback carte bancaire est possible dans les 120 jours : contactez votre banque dès que vous constatez l'arnaque.
- Un vendeur qui refuse PayPal ou la carte bancaire est un signal rouge : annulez la transaction et signalez l'annonce.
- Vérifiez toujours l'URL dans les emails Leboncoin : le vrai site est leboncoin.fr, pas leboncoin-paiement.com ou toute variante.
Points d'attention
- Le virement bancaire est irréversible : si vous payez par virement et le vendeur disparaît, vos chances de récupérer votre argent sont inférieures à 5 %. Ne payez jamais par virement sur Leboncoin.
- Western Union et les mandats cash n'offrent aucun recours : aucune procédure de remboursement n'existe. C'est le mode de paiement préféré des escrocs.
- Ne cliquez jamais sur un lien dans un email ou SMS « Leboncoin » : vérifiez toujours l'URL. Le phishing Leboncoin est la 4e arnaque la plus fréquente en France.
- Le délai pour contester un paiement est de 120 jours (carte bancaire) ou 180 jours (PayPal). Au-delà, vous n'avez plus aucun recours bancaire.
Questions fréquentes5
Comment signaler une arnaque sur Leboncoin ?
Cliquez sur le bouton « Signaler » (drapeau) en haut à droite de l'annonce suspecte, puis sélectionnez le motif (arnaque, annonce trompeuse). Depuis votre espace « Mes achats », vous pouvez aussi remplir un formulaire de réclamation avec les preuves. Complétez par un signalement sur Signal Arnaques (signal.arnaque-conso.fr) et sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr).
Quels sont les délais pour récupérer son argent après une arnaque ?
PayPal : 180 jours pour ouvrir un litige (taux de réussite > 90 %). Carte bancaire : 120 jours pour demander un chargeback (taux de réussite 70-80 %). Leboncoin Pay : 30 jours via la protection acheteur. Virement bancaire : aucun délai légal, chances de remboursement < 5 %. Western Union : aucun recours possible.
Peut-on déposer une plainte pour une arnaque Leboncoin ?
Oui. Déposez une plainte pour escroquerie (article 313-1 du Code pénal) au commissariat, par pré-plainte en ligne sur service-public.gouv.fr, ou par courrier au procureur de la République. Le délai de prescription est de 6 ans. Joignez vos preuves : captures d'écran, preuve de paiement, identité du vendeur.
Pourquoi ne faut-il jamais payer par virement sur Leboncoin ?
Le virement bancaire est irréversible : une fois le montant envoyé, il n'existe aucune procédure de remboursement. Contrairement à PayPal ou à la carte bancaire, le virement n'offre aucune protection acheteur. Les escrocs l'exigent précisément pour cette raison. Si un vendeur insiste pour un paiement par virement, c'est un signal rouge : annulez la transaction et signalez l'annonce.
Comment reconnaître un phishing Leboncoin ?
Un email ou SMS de phishing Leboncoin se reconnaît à 3 signes : 1) l'URL ne commence pas par leboncoin.fr (ex : leboncoin-paiement.com, leboncoin-securite.com), 2) il vous demande de cliquer sur un lien pour confirmer un paiement ou vérifier votre compte, 3) il crée un sentiment d'urgence (« votre compte sera fermé dans 24h »). Ne cliquez jamais sur ces liens. Vérifiez toujours l'URL dans la barre d'adresse.
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