Expertise en assurance : moins de missions pour les experts en 2025 mais des sinistres en moyenne plus coûteux - L'Argus de l'assurance

Ce qui vient de changer

Depuis le 1er avril 2026, les compagnies d’assurance ont réduit de 22 % leurs missions d’expertise physique, selon une analyse de l’Argus de l’Assurance croisée avec les données de la FFSA. En parallèle, le coût moyen d’un sinistre auto ou habitation atteint désormais 9 800 €, en hausse de 27 % depuis 2023, principalement à cause de la flambée des prix des pièces détachées et des matériaux. Cette évolution s’inscrit dans un contexte de digitalisation accélérée : 3,1 millions d’expertises ont été menées par IA ou visio en 2025, contre 800 000 en 2022. Le délai moyen de remboursement reste fixé à 30 jours après acceptation du dossier, comme l’impose le Code des assurances. Toutefois, les litiges augmentent de 14 %, souvent liés à des expertises trop rapides. La loi Hamon permet toujours la résiliation à tout moment après un sinistre, un levier méconnu utilisé par seulement 11 % des assurés.